Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại okking

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
okking Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại okking
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình — xem, chỉnh sửa, hoặc xóa thông tin — nhóm hỗ trợ sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu rõ ràng về tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư tài khoản. Gửi yêu cầu qua hộp chat, nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của okking. Phù hợp cho các yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cần xác nhận bằng tài liệu cụ thể.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn yêu cầu về quyền riêng tư. Đây là cách nhanh để cập nhật thông tin cá nhân hoặc đặt lại phương thức xác minh ví.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách okking bảo vệ dữ liệu từ đầu đến cuối

Bảo mật thông tin không chỉ dừng ở mật khẩu. Mọi kết nối đến okking đều được mã hóa qua SSL, và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được xử lý qua kênh thanh toán nội địa bảo mật — không lưu trữ thông tin PIN hay mã OTP ở phía chúng tôi. Tài khoản của bạn được bảo vệ thêm bằng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin trao đổi giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa qua SSL. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin ví điện tử không bao giờ được lưu ở dạng văn bản thuần.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể xem thông tin tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc điều tra giao dịch bất thường. Mọi truy cập đều được ghi log.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản tại okking.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn chọn để nạp rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ thông tin khi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch qua đối tác thanh toán nội địa được ủy quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ với xác nhận danh tính tài khoản. Nhóm hỗ trợ sẽ xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các trường hợp rõ ràng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện trên điện thoại. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — việc này không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Giao dịch đi qua kênh thanh toán của đối tác nội địa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay OTP. Chỉ thông tin cần thiết để khớp giao dịch như số tài khoản và tên được ghi lại phía hệ thống.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới có hiệu lực sau khi bạn xác nhận đã đọc.